公司动态
作为Awesung集团旗下专注于美国本土大件运输的品牌，XLmiles持续致力于提升服务标准和客户体验。为进一步优化从货物进仓到最终交付的全流程效率与可靠性，Awesung集团首席运营官（COO）Fayyaad Liu先生于2025年6月18日亲自带队，深入一线运营各环节进行实地调研与实践。
聚焦全流程，领导力行指导优化
大件运输环节多、挑战大，服务质量直接影响客户满意度。为精准识别改进点，Fayyaad Liu先生全程参与了包括仓库操作（进仓登记、分拣、装卸）、干线及支线运输调度以及关键的末端派送等核心环节。此举旨在通过第一手体验，优化重构现有流程，识别影响时效与服务质量的瓶颈。
一线实践核心成果体
1.进仓与处理时效：通过对仓库作业流程的现场观察与分析，优化了货物登记、分拣及装车环节的协调性，显著缩短了货物在仓停留时间，提高流程运转效率。
2.强化偏远区域派送服务：特别关注美国本土偏远地区的配送挑战。基于实地了解的路况、运力及协作资源情况，Fayyaad Liu指导团队优化路由规划策略与本地合作机制，以提升这些关键区域的服务覆盖与时效稳定性。
3.时效透明化与管控：强调全流程信息可视性的重要性。通过优化现有系统及操作规范，确保货物状态从进仓到派送各关键节点信息能更准确、及时地反馈给客户与内部管控系统，提升时效的可预测性和过程追踪能力。
4.末端交付体验：Fayyaad Liu成为一线快递员亲自参与末端派送环节，直接了解客户在接收大件货物时的关注点与潜在痛点。据此，强化了派送前的通知机制、交付过程的专业操作（如物品摆放）以及灵活的预约安排，旨在为客户提供更顺畅、尊重的交付体验。
以实践驱动服务承诺
持续提升服务品质，兑现对客户的承诺是XLmiles的核心目标。Fayyaad Liu先生表示，“只有深入一线，亲身经历每一个操作步骤，才能真正理解流程中的细微痛点并有效推动改进。此次实践是为了确保我们的服务标准从承诺到执行都能得到坚实保障。”通过Fayyaad Liu先生亲自参与XLmiles一线派送服务看到的问题与提出的优化方案，让后续的派送时效精确性和偏远地区可达性得到显著提升。此次举措也体现了XLmiles管理层对服务质量的高度重视和持续投入的决心，为客户打造可靠、高效、透明的大件运输服务体验而不断进步。
关于XLmiles
XLmiles是Awesung集团旗下专业的大件货物运输服务提供商，业务覆盖美国本土。秉持We Carry the Load, You Carry On的品牌承诺，XLmiles依托广泛的仓储网络、先进的物流管理系统和专业的操作团队，致力于为个人和企业客户提供家具、电器、健身器材、商业设备等大件物品的可靠门到门运输解决方案。我们深知大件运输之重，愿以专业可靠的托付，让您的事业与生活轻松前行， 始终将客户体验与服务品质放在首位。
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